1. 请问 CDN 有免费的吗？
CDN 服务是按需按天后付费，扣除余额，价格可以参考：https://www.upyun.com/pricing
目前有以下活动途径可获得免费额度：
① 新账号注册，提交实名认证会赠送 61 元 1 个月有效期的代金券。
② 联盟活动，加入联盟，会一次性赠送 12 个月的云服务资源，合计 67 元 1 年有效期的代金券。 又拍云联盟
③ 云海探宝，参与活动完成相关任务，可以获得代金券&礼品等。 又拍云云海探宝
官网也会有不定期的活动可以关注一下。
2. 如何购买云存储？
云存储服务默认是按需付费，即按您实际使用的存储容量和访问流量收费，可以小时或天为单位进行结算，不设最低消费标准。
标准云存储基础费用由存储容量和访问流量两部分构成，其中存储容量为 0.0043 元/GB，访问流量国内 0.29 元/GB。
存储服务自带 CDN 加速，会按照每天的实际使用量来进行计费，空间大小没有上限，请打开我们的价格页面来看：又拍云价格计算器
流量与存储容量是 1:1 抵扣的。比如存储使用 1GB，每天没有流量访问，那么只收取 1GB 的存储费用，也就是 0.0043 元。如果存储使用 1GB，每天有 1GB 国内流量访问，那么存储费用就不收取了，只收取 1GB 的流量，也就是 0.29 元。
3. 请问费用怎么收？
产品价格可以查看：又拍云价格计算器
计费说明请查看：又拍云计费说明
4. 为什么我的费用突然高了很多？
可以到控制台右上角 费用中心 – 账单管理 中查看计费详情。可以对比几天的费用情况，查看是具体哪一项收费升高。如果是 CDN 流量费用较高可以查看控制台上方 统计 中的带宽图，对比是否有带宽增高的情况。
5. 帐号注册时提交申请之后跳出手机或邮箱已存在？
表示您之前已经用该手机或邮箱注册登记过帐号。若您不记得帐号，可以联系售后 QQ200576786 帮您查看。
6. 我忘记密码了怎么办？
手机或邮箱已经验证过的，直接在登录页面点击忘记密码，即可通过手机短信或者邮箱重置一个新的密码，然后登录即可；若邮箱未验证，可以用注册邮箱发送用户名和验证邮件到 support@upyun.com 人工验证邮箱，若手机号未验证，可以用注册手机拨打客服电话人工验证手机号，验证之后可通过邮箱或手机重置密码。客服电话：0571-81020204
7. 帐号登录进去提示帐号被冻结或者禁用了怎么办？
请联系客服 QQ200576786 帮您处理。
8. 企业帐号和个人帐号有何区别？
不论您选择企业还是个人，功能及产品的价格都是没有区别的。个人账号可以升级成企业账号，企业账号无法修改成个人账号；企业帐号的认证需提交营业执照照片或扫描件认证，个人帐号的认证是提交本人手持身份证正反面照片，或者支付宝认证，选择自己对应申请的帐号类型填写正确信息提交申请即可。
9. 实名认证为什么没有通过？
可以在您帐号管理的实名认证页面或者后台的站内信查看具体原因。
10. 我刚给帐号充值了,怎么开发票呢？
联系您的销售经理帮您开发票，若您不知道销售经理的联系方式，可以联系客服 QQ200576786，提供您的帐号和联系方式，客服会联系您的销售经理给您开发票的。
11. 注册帐号时，手机收不到验证码。
您先查看下手机是否处于正常服务状态，没有欠费，且通信正常。如果手机是处于正常服务中，且收发其他短信都正常，请联系客服 QQ200576786 查看具体原因。
12. 我提交了实名认证怎么还没审核？
工作人员会在一个工作日内审核完成，若超过一个工作日，请联系客服 QQ200576786 帮您处理。
13. 账号欠费了怎么办？
账号停用三天会对账号进行停用处理，因为欠费应用的账号后台补齐费用会自动解除停用状态。