帐号类 FAQ

帐号注册时提交申请之后跳出手机或邮箱已存在?

表示您之前已经用该手机或邮箱注册登记过帐号,若您不记得帐号,可以联系售后 QQ200576786 帮您查看。

我忘记密码了怎么办?

手机或邮箱已经验证过的,直接在登录页面点击忘记密码,即可通过手机短信,语音电话或者邮箱重置一个新的密码,然后登录即可;若邮箱未验证,可以用注册邮箱发送用户名和验证邮件到 support@upyun.com 人工验证邮箱,若手机号未验证,可以用注册手机拨打 0571-81020204 人工验证手机号,验证之后可通过邮箱或手机重置密码。

帐号登录进去提示帐号被冻结或者禁用了怎么办?

请联系客服 QQ200576786 帮您处理。

企业帐号和个人帐号有何区别?

不论您选择企业还是个人,功能及产品的价格都是没有区别的。个人账号可以升级成企业账号,企业账号无法修改成个人账号;企业帐号的认证需提交营业执照照片或扫描件认证,个人帐号的认证是提交本人手持身份证正反面照片,或者提交芝麻信用认证(分数不低于750),选择自己对应申请的帐号类型填写正确信息提交申请即可。

实名认证为什么没有通过?

可以在您帐号管理的实名认证页面或者后台的站内信查看具体原因。

我刚给帐号充值了,怎么开发票呢?

联系您的销售经理帮您开发票,若您不知道销售经理的联系方式,可以联系客服 QQ200576786,提供您的帐号和联系方式,客服会联系您的销售经理给您开发票的。

注册帐号时,手机收不到验证码。

您先查看下手机是否出于正常服务状态,没有欠费,且通信正常。如果手机是处于正常服务中,且收发其他短信都正常,请联系客服 QQ200576786 查看具体原因。

我提交了实名认证怎么还没审核?

您好,工作人员会在一个工作日内审核完成,若超过一个工作日,请联系客服 QQ200576786 帮您处理。

这篇文章有帮助吗?

相关文章