技术类 FAQ

为什么有些地区访问又拍云存储的资源无法打开,或者ping 得到的 IP 不是又拍云的?

请检查本地 DNS 是否是公共的 DNS ,由于本地运营商分配的 DNS 存在数据库更新缓慢以及可能导致被恶意劫持等隐患,建议更换为公共的 DNS 地址,提升访问速度以及稳定性,常见的公共 DNS 地址:

[国内推荐]

114.114.114.114 
223.5.5.5 
223.6.6.6

[海外推荐]

8.8.8.8

我使用又拍云的默认域名访问资源,结果在腾讯 QQ 或 chrome 等浏览器访问提示资源存在安全隐患是什么原因?

我们强烈建议客户使用已备案的自定义域名作为访问存储资源的域名,默认域名不建议作为长期的资源访问域名使用。

使用 API 上传,提示:400 data too long for ext-param?

额外参数内容过长。

使用 API 上传,提示:401 signature error?

签名错误。

可能情况:

  1. 签名格式错误;
  2. 服务器时间错误,请检查服务器的时间是否与世界时间有较大偏差。
  3. 递交到表单 API 接口的 policy 信息中缺少空间名;
  4. 递交到表单 API 接口的 policy 信息中缺少 save-key 字段;
  5. 递交到表单 API 接口的 policy 信息中缺少 expiration 字段;
  6. 表单签名密匙错误(请到空间管理后台获取表单 API 签名密匙)。

使用 API 上传,提示:401 need date header?

发起的请求缺少 Date 头信息。

可能情况:

  1. 发起的接口请求 HEADER 中确少 Date 参数;

注意:部分 HTTP Client 开发包在发起 GET 请求时不自动加入 Date 参数。

使用 API 上传,提示:401 date offset error?

发起请求的服务器时间错误。

可能情况:

  1. 服务器时间错误,请检查服务器的时间是否与世界时间有较大偏差。

使用 API 上传,提示:401 user blocked?

操作员被禁用。

使用 API 上传,提示:403 not an image?

不是正确的图片内容。

可能情况:

  1. 上传非图片文件,但是使用了图片处理参数

使用 API 上传,提示 :401 user need permission

操作员需要授权

可能情况:

  1. 操作员未授权相应操作的权限
上传文件的时候报 400 40011xxx invalid x-gmkerl-xxx ?

无效参数

可能情况:

  1. 参数使用错误

删除文件的时候 403 40300011 has no permission to delete ?

没有权限删除

可能情况:

  1. 操作员没有授权删除权限

刷新缓存的时候我的域名配置有 HTTP 和 HTTPS 请问刷新缓存的时候是否只需要刷新一个就可以了?

这种情况看是否有开启协议跟随,如果开启了,就需要单独用 https 和 http 刷,各刷各的,如果没开启,两个刷效果都一样。如果判断是否有开启协议跟随,如果你在回源 Host 中填写了回源域名 就不需要刷新两次,默认是需要的。

使用阿里云ECS作为源站,进行自主源站加速后响应头一直提示 C/error 503 contention reset peer?

源站超时导致的。

可能情况:

  1. 阿里云云盾防护拦截了我们的回源 IP ,建议关闭云盾或者添加云盾白名单 `0.0.0.0 。

使用 API 上传,提示:403 bucket blocked?

空间被禁用或者没有进行实名认证。

使用 API 上传,提示:403 authorization has expired?

不接受请求,授权已过期。

可能情况:

  1. 在 policy 信息中设置 expiration 授权过期时间过短; 服务器时间与世界标准时间偏差过大。

使用 API 上传,提示:403 form api disabled?

不接受请求,空间的表单 API 上传功能未开启。

使用 API 上传,提示:403 file too small?

不接受请求,上传的文件容量过小。

可能情况:

  1. 在 policy 信息中设置的 content-length-range 参数是否过大。

使用 API 上传,提示:403 file type error?

不接受请求,上传的文件类型不被允许。

可能情况:

  1. 在 policy 信息中设置的 allow-file-type 不包含当前上传的文件类型。

使用 API 上传,提示:403 content md5 not match?

不接受请求,上传的文件 md5 校验错误。

可能情况:

  1. 在 policy 信息中设置的 content-md5 校验值与表单接收到的文件 md5 不一致。

使用 API 上传,提示:403 image width too small or too big?

不接受请求,上传的图片文件宽度过小或过大。

可能情况:

  1. 在 policy 信息中设置的 image-width-range 参数是否过大或过小。

使用 API 上传,提示:403 image height too small or too big?

不接受请求,上传的图片文件高度过小或过大。

可能情况:

  1. 在 policy 信息中设置的 image-height-range 参数是否过大或过小。

使用 API,提示:404 Not Found?

请求的文件不存在。

可能情况:

  1. 在上传文件过程中遇到 404 错误,请检查上传文件路径的目录路径是否存在;
  2. 在下载文件过程中遇到 404 错误,请检查文件名和路径是否存在。

使用 API,提示:406 dir not acceptable?

不接受请求。

可能情况:

  1. 在上传文件过程中遇到 406 错误,请检查上传文件名是否已经被用于存在的目录;
  2. 在上传文件过程中遇到 406 错误,如有设置 Content-MD5 校验,可能是又拍云服务器端收到的文件内容 MD5 不一致。请检查 API 接口请求时设置的 Content-MD5 值;
  3. 在创建目录过程中遇到 406 错误,请检查目录名是否已经被用于存在的文件。
使用 API 上传,提示:503 System Error?

系统错误。

可能情况:

  1. 又拍云系统正在维护中;
  2. 又拍云系统出现故障,请与客服联系。

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